Atendente de E-commerce

Estamos em busca de um(a) Atendente de E-commerce para atuar no suporte ao cliente através dos canais digitais da empresa. Esse(a) profissional será responsável por esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e prestar atendimento de qualidade no pré e pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes em toda a jornada de compra online.

• Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail, redes sociais e WhatsApp;

• Esclarecer dúvidas sobre produtos, formas de pagamento, prazos de entrega e status de pedidos;

• Acompanhar e solucionar ocorrências de trocas, devoluções ou reembolsos;

• Registrar informações e atualizações nos sistemas internos da empresa;

• Apoiar o setor de vendas com informações e suporte ao cliente durante o processo de compra.

• Ensino médio completo (desejável cursando ou superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas);

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce;

• Boa comunicação escrita, agilidade e empatia no atendimento;

• Conhecimento básico em plataformas de vendas online e pacote Office.

• Horário de trabalho: 07h00min às 16h48min (ou conforme escala definida pela empresa);

• Salário compatível com a função;

• Vale alimentação;

• Vale transporte ou auxílio combustível;

• Seguro de vida;

• Oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo.